Vacatures

Wij zijn altijd op zoek naar geschikte callcenter medewerkers, zie vacature hieronder:

Callcenter medewerker Outbound, Geleen

Wat ga je doen?

Een Outbound Sales medewerker voert uitgaande telefoongesprekken en verzorgt de bijbehorende administratieve afhandelingen daarvan. Tijdens deze gesprekken biedt de agent producten en/of diensten aan, verstrekt informatie of geeft advies.

  • Het telefonisch benaderen van (potentiële) klanten betreffende (nieuwe) producten en/of diensten;
  • Het afhandelen van klachten;
  • Het controleren van gegevens;
  • Het verkrijgen van nadere informatie om de gestelde vraag te beantwoorden, al dan niet aan de hand van vaste scripts (inbound/outbound);
  • Het beantwoorden van inbound informatielijnen betreffende de door het bedrijf verleende diensten en/of geleverde producten;
  • Het registreren en/of administratief verwerken van gegevens en het analyseren van gestelde vragen en verzoeken;
  • Het afhandelen van telefonische, gefaxte en gemailde vragen over leveringen.
  • Het behandelen, afhandelen en/of doorspelen naar de juiste afdeling;
  • Het bieden van service aan zowel interne als externe klanten.

COMMERCIËLE INSTELLING

Hieronder verstaan wij:

  • Het (aantoonbaar) vermogen om vanuit de klant te (willen) denken en hierbij de commerciële doelstellingen van de opdrachtgever van Comtree te behartigen;
  • Het juist omgaan met weerstanden bij prospects die niet direct in willen gaan op een commerciële aanbieding, zonder hierbij in discussie te gaan;
  • Het juist interpreteren van koopsignalen van respondenten en het commercieel inspelen op deze signalen;
  • Het stellen van juiste vragen om zo tot een behoefteanalyse van den respondent te komen;
  • Het tonen van doorzettingsvermogen;
  • Het creatief benaderen van prospects en het aanpassen van verkooptechnieken aan speciale doelgroepen.

Wie ben je?

  • Klantvriendelijk, servicegericht;
  • Kwaliteitsgericht;
  • Zelfstandig en initiatiefrijk;
  • Stressbestendig;
  • Flexibele instelling;
  • Communicatief sterk aangelegd;
  • Teamplayer;
  • Commercieel en zakelijk denkvermogen;
  • Snelle opnamecapaciteit;
  • Resultaatgericht, betrokkenheid;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Goede beheersing van een de talen; Duits, Engels of Frans.
  • Goede telefoonstem.
  • Dienstverlenende/klantgerichte instelling.
  • Basis computervaardigheden.
  • Flexibiliteit.
  • Callcenter ervaring

Over Comtree Client Communication

Comtree is een veelzijdig en professioneel call- en klantcontactcenter dat gevestigd is in het zuiden van Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in het optimaliseren van inkomende- en uitgaande klantcontacten. Onze medewerkers worden dagelijks getraind en zijn specialisten in het verzorgen van klantcontacten voor zowel de Nederlandse als de Belgische markt. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wij zijn in staat om onze klanten volledig te ontzorgen en streven altijd naar een zo optimaal mogelijk resultaat.

Wat bieden wij jou?

  • Bruto uurloon €9,36 (bij 23 jaar en ouder).
  • De mogelijkheid om tussen de 12 en 36 uur per week te werken door flexibele werktijden

Heb je een vraag?

Neem contact met ons op via het contactformulier, of bel ons op +31 (0)45 56 000 35